柳州市军事博物园（柳州抗日战争历史博物馆）2022年观众调查报告

为全面深入地了解观众基本情况、参观体验与需求，柳州市军事博物园（柳州抗日战争历史博物馆）认真总结了2022年观众调查表，全面分析柳州市军事博物园参观观众的基本信息动态、参观诉求变化，为博物馆下一步更好地服务观众提供依据。

2022年观众问卷调查表统计情况

发出问卷调查表份数：1500     有效份数：1463

2022年观众调查报告

一、调查问卷统计情况

（一）问卷调查观众性别构成：男性观众715人，占问卷调查人数49%；女性观众748人，占问卷调查人数51%。

（二）问卷调查观众年龄构成：18岁以下156人，占问卷调查人数11%；18—25岁432人，占问卷调查人数31%；26—35岁345人，占问卷调查人数25%；36—45岁207人，占问卷调查人数15%；46—55岁160人，占问卷调查人数12%；55岁以上82人，占问卷调查人数6%。

（三）观众了解博物馆的方式：广播电视报纸237人，占问卷调查人数17%；网络352人，占问卷调查人数25%；亲朋好友介绍756人，占问卷调查人数55%；旅行社推荐37   人，占问卷调查人数3%。

（四）游客参观方式情况：自由参观947人，占问卷调查人数69% ；团队预约参观435人，占问卷调查人数31%。

（五）观众满意度情况：对环境卫生满意为95%，有待提升为5%；对服务质量满意为91%，有待提升为9%；对展览内容满意为89%，有待提升为11%；对参观指引满意为93%，有待提升为7%。

（六）观众提出的主要意见：1.观众提出园区及周边停车位少的问题，特别是节假日期间停车困难；2.因经费、场地等因素，单位开展的社教活动内容不够丰富，每场活动人数较少，受众面不够广；3.展览内容不够丰富，未能满足观众日益增长的文化需求。

二、对调查问卷情况分析

（一）从观众年龄上看，青少年参观人数增多，2022年军博园结合重要历史时间节点，相继推出临时展览5个，进一步丰富了军博园展陈内容，同时开展“我们的节日”主题系列文化活动、“博物馆进校园”、抗战胜利日宣教教育活动、小小讲解员培训活动等32场宣教活动，。

（二）观众游客的满意度不断提高，随着园区景观绿化提升、参观道路优化、无障碍设施、自助售卖机安装等完成，园区景观及参观环境得到进一步提升。

（三）观众游客提到停车困难的问题，建议完善柳州抗日战争历史博物馆后免费对外开放，缓解观众游客停车难问题。

（四）通过旅行社推荐来园参观人员较少，建议加强与旅行社的联动，吸引更多的外地游客来园参观，推进柳州市旅游市场复苏。