柳州市军事博物园志愿者管理制度
为加强柳州市军事博物园志愿者服务及管理，促进志愿者组织发展，规范军博园志愿服务工作的开展，有效发挥志愿者服务社会、服务读者的作用，根据《志愿服务条例》、《柳州市志愿者优待办法（试行）》《柳州市军事博物园志愿者章程（草案）》及相关制度，结合我单位志愿者服务性质和特点，制定以下管理制度。
一、总则
1.本制度所涉及的志愿者一是指社会志愿者参与军博园的志愿服务项目；二是指在校志愿者和志愿服务团队参与军博园的志愿服务项目；三是指本单位员工参与本单位组织的志愿服务项目及单位内外志愿活动；
2.军博园志愿者服务宗旨：本着“奉献、友爱、互助、进步”的原则，弘扬“服务他人、提升自己”的志愿服务精神以传播博物馆文化和传承社会文明为己任。
3.军博园志愿者服务原则：尽己所能、不计报酬、帮助他人、服务观众、无私奉献。
二、志愿者条件
凡热心公益文化事业，具有奉献精神，志愿从事文化志愿服务者，符合以上条件之一，年龄在10周岁(未成年人需监护同意）至65周岁之间（特殊情况除外）的人士均可申请参加，户籍不限。
1.个人志愿者。利用自己的时间、知识、技能等，自愿、无偿为军博园提供服务的个人。
2.团体志愿者。10名以上的单位、组织可以申请成为军博园志愿者团体。（军博园“馆校共建”单位的志愿者小讲解员服务团体，年龄要求可适当放宽要求。）
3.单位志愿者。在柳州志愿服务网实名注册并加入柳州市军事博物园志愿服务队的本单位员工，利用业余时间，通过参与上级与本单位志愿服务项目服务社会、服务观众的单位志愿者。
三、志愿者招募
1.发布信息：在“桂志愿”网址：https://gxguizhiyuan.com发布招募信息，随时欢迎热心参与公益文化服务的人士加入我们的志愿者队伍。
2.接受报名：志愿者可通过“桂志愿”网上报名，或采取现场报名的方式；个人报名和集体报名相结合。请准备好身份证、一寸照片等相关资料。
3.资格审核：收到申请人资料后，军博园志愿者组织工作领导小组将在三十天内对报名资料进行审核。
4.组织面试：经审核合格的，市军博园将安排面试，面试方式分为个别面试和集体面试。
5.注册登记：面试合格者将确认为柳州市军事博物园志愿者，军博园将根据活动的具体情况做工作安排。
6.招募手续
（1）志愿者招募处设在宣教部办公室，接受个人和团体报名。长期即时招募志愿者。
（2）对个人报名者进行面谈，了解报名者意愿和其他条件，以个人为单位对其登记详细事宜（另见《柳州市军事博物园志愿者登记表》）。
（3）对志愿服务团体召开集体见面会，以团体为单位进行登记。
（4）采取复试报名方式。首次报名时了解报名者基本情况，介绍志愿者服务项目及需要的条件，发放登记表，留给报名者5个工作日的时间，待报名者慎重决定、送交登记表才视为正式报名。
（5）正式接纳为军博园志愿者成员发给正式证件。
四、志愿者培训
1.本单位组织人员对志愿者进行培训。
2.依托市志愿者协会或专业培训机构对志愿者进行培训。
3.资深、优秀志愿者对新志愿者进行培训。
培训内容：
1.志愿者理念与精神。
2.军博园基础知识。
3.军博园讲解技能和内容。
4.志愿者服务经验与技巧。
五、志愿者服务项目
根据制度要求及本单位工作的实际需要，以军博园为阵地，或走进校园，或走进基层，为广大观众提供志愿讲解、学雷锋志愿服务，弓箭体验服务，组织开展各类军博园宣传教育活动，参与全市性的精神文明、文化服务创建及全国文明城市创建等服务项目。
1.志愿讲解服务。协助园区讲解员，在周末及节假日，开展志愿讲解服务。
2.学雷锋志愿服务岗。为游客服务中心的游客提供接待、咨询等服务，确保游客服务中心安全、有序运行。
3.弓箭体验志愿服务。负责弓箭体验场地的管理，发放、收纳弓箭及相应设备；指导游客进行弓箭体验，维护场地内整体秩序和安全。
4.宣教活动
（1）活动策划。利用专业知识和职业技能，结合军博园服务特点，提供信息、策划文案，帮助军博园策划组织宣传教育活动。
（2）活动组织。协助各类宣教活动，签到、现场组织与管理；协助场地布置、物料回收整理入库等。
（3）活动宣传。拍摄活动宣传照片，撰写活动宣传稿。
六、志愿者权力
1.根据自己的时间、能力、特长等条件，自愿申报参加志愿服务活动。
2.接受本馆上岗前有关服务理念、服务态度，以及军博园讲解、弓箭体验、学雷锋志愿服务岗等项目的基础培训。
3.志愿者可加入军博园志愿者微信群，及时了解军博园举办各类活动信息、志愿服务情况，分享个人志愿服务感受，沟通志愿服务信息。在提供志愿服务期间可获得军博园的相应帮助和服务，参加军博园组织的相关活动。
七、志愿者义务
1.遵守本馆各项规章制度，履行志愿服务承诺，服从军博园的指导和安排，保质保量及时完成志愿服务工作。
2.服从管理，统一佩戴志愿者工作牌上岗。上岗服务期间，不迟到不早退，不从事与志愿服务无关的事。临时有事不能参加志愿服务时，应及时告知本馆志愿者负责人。
3.严格要求自己，加强学习，不断提高自身素质和服务技能。
4.自觉维护军博园的形象和声誉，服务态度热情谦和，耐心细致。
5.不得以志愿者身份从事任何与志愿服务活动宗旨、目的不符的，以及违背社会公德的行为。
八、志愿者退出
志愿者可自愿申请退出。退出活动需提前一个月告知军博园志愿者管理负责人，并进行相关工作交接。有下列情形之一的，本馆有权劝退：
1.从事与志愿服务身份不符的行为，或有其他违反志愿者服务守则的行为而损害军博园声誉的。
2.拒不服从军博园志愿服务岗位安排，或在岗期间不遵守军博园相关规章制度，造成不良影响的。
九、志愿者组织的管理
本志愿者组织服从柳州市志愿者协会和柳州市军事博物园的双重管理。
1.成立军博园志愿者组织工作领导小组，负责组织建设、人员管理与宏观规划。
2.军博园志愿组织管理需，做好志愿服务项目发布、志愿者登记、时长记录、信息存档。
3.建立网络联络与线下会议相结合的方式进行管理。
十、志愿者管理
1.宣教部为本馆志愿者组织管理的责任部门，负责志愿者的招募、管理、活动组织和后勤保障等工作。
2.各部门因协助宣教部做好志愿服务项目报送、志愿者筛选、岗前培训以及志愿者工作安排、业务指导、服务时长统计及其他组织管理工作。
3.参与军博园志愿服务的志愿者，需在柳州志愿服务网站网站上注册，根据实际开展志愿者时间计入志愿服务时长。
4.在军博园上岗的志愿者考勤，采取签到计时制度。在游客服务中心设志愿者签到册，志愿者上岗服务前及离岗时，皆需根据实际服务时间、服务情况如实登记。
十一、志愿者的激励
1.为鼓励社会人士和单位成员积极参与志愿服务，军博园设计了对志愿者的优待办法，具体参看《柳州市军事博物园志愿服务激励办法（草案）》。
2.对服务时间长、表现突出的志愿者，本单位将根据相关规定给予表彰。
柳州市军事博物园
2021年12月1日
